자체적으로 전시회를 평가하여, 향후의 전시에 대한 방향을 제시한다. 이러한 평가서는 차후 전시를 진행하는 사람에게 아주 큰 교본이 될 것이다. 기본적으로는 성취된 판매실적과 확보된 고객 리스트의 수준 등을 통하여 전시 참가의 핵심적인 평가를 할 수 있다.
<잠깐!>
전시회가 끝난 후 평가를 거쳐 차후 전시회 참가를 결정할 때 되도록 빨리 결정하여, 부스를 신청하고 전반적인 계획을 장기적으로 세우는 것이 좋다. 매번 전시회를 몇 달 두고 서둘러 준비할 수는 없으니 말이다. 이상적으로는 전시회 기간 중 다음해 전시참여를 결정하여 전시종료와 함께 신청을 하는 것이다.
평가항목
- 처음 세운 목표와 비교하여 얼마나 성취햇는가?
- 예산과 실질적 비용의 차이는 어느 정도이며, 그 원인은 어디에 있는가?
- 목표를 적절하게 세웠던 것인가?
- 전시회 선정이 적절했는가?
- 전시물품 선택이 적절했는가?
- 기획과 예산이 적절했었는가?
- 부스의 형태가 적절했었는가?
- 홍보활동은 성공적이었는가?
- 전시장 파견 직원들의 활동이 성공적이었는가?
- 사후관리가 적절히 이루어졌는가?
2. 방문고객에 대한 사후 관리
흔히 말하는 Follow-up, 이는 전시 계획 단계에서부터 고려되어야 한다. 우선 전시를 치른 후에 와서 생각하자는 생각은 매우 흔한 업체들의 생각이다. 그러나 기억할 것은 전시는 이후 이루어지는 결과를 위한 전초전이다. 수단이지 목표가 아니라는 것! 가끔 두가지가 역전되는 경우가 있다.
고객 사후 관리는 어떻게?
고객의 등급을 분류한다.
현재 구입필요가 있는 A급 고객.
구입이 필요하나 당장은 아닌 B급 고객,
언젠가 필요하니 계속 정보를 얻기 원하는 C급 고객.
우선 순위에 따라 즉각 행동에 들어가자.
전시장에 왔던 고객들은 다른 경쟁 부스에도 그들의 정보를 남기고 왔다. 그들 보다 먼저 고객에게 접근하자. 기본적으로 48시간내에 고객을 접촉하는 것이 효과적이다. 가능하다면 전시가 진행되는 중에도 방문한 날 저녁에 접촉하면 그 기억이 아주 오래 간다. 감사의 카드와 그들이 관심을 가졌던 분에 대한 정보를 보내 준다. 책상에 앉아 고객이 연락해주기를 기다리고 있지 말아라.
지속적으로 리스트를 관리해 둔다.
전시 후 잠깐만 관리하는 것이 아니라, 계속하여 리스트를 관리한다. 이 리스트는 짧게는 3개월에서 길게는 8개월까지 유용하다.
중앙에서 정보를 관리한다.
리스트에 관한 정보를 중앙에서 관리하여 중복을 없애고, 판매 리포트 시스템을 효율적으로 관리, 운영한다. 이는 산만하게 고객을 접촉하는 낭비를 없앤다.
3. 알림***
이 글은 정보통신부의 출연금으로 수행한 "중소정보통신기업체 해외전시 참가 지원"사업연구 결과물인 '해외전시참가매뉴얼'을 발췌한 것입니다. <부록>
1.국내외 해외전시참가 지원 사업 요약
2. 전시 관련 각종 신청서 양식
3. 해외전시 관련 인터넷 사이트
4. 참관자 전시관광 요령
5. 부스/장치물 관련 측정 단위
구체적인 전체 내용이 필요하신 업체는 mail을 주시면 file을 첨부해 보내드리겠습니다.
감사합니다.
